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Solución a Error al conectarse al elemento raíz del registro HKCU en AVG 9 Free

Rodolfo Palominos — Sun, 22 Nov 2009 22:17:41 +0000

Si hay un antivirus bueno y gratis que me gusta, ese es AVG Free. Hasta hace unos días, estaba usando la versión 8 y en uno de mis clientes con más de 70 equipos también teníamos la misma versión. El tema es que ahora aparece un mensaje en donde se nos invita a actualizar a la última versión, que es la 9 y que sigue siendo gratuita.

Pues bien, actualicé uno de los equipos. Ningún problema. Pero al actualizar el número 2, me topé con un error y me costó encontrar la solución, pues típicamente uno lo busca en el foro del programa, en su idioma, en este caso el español. Ahí, no está la solución, y por eso hoy se las voy a ofrecer a todos los usuarios de AVG que se han encontrado con el mismo caso.

El error dice más o menos así:

Equipo local: no se pudo realizar la instalación
Inicialización:
Error: Error al conectarse al elemento raíz del registro HKCU (soporte).
Se denegó el acceso.

La palabra que sale entre paréntesis puede cambiar, pero es muy probable que diga “soporte”.

La solución es la siguiente:

1) Descargar el archivo de instalación de AVG Free 9 desde la página oficial.

2) Por ejemplo, yo siempre descargo este tipo de archivos en la carpeta C:\Utilidades, por lo tanto, la ruta completa sería C:\Utilidades\avg_free_stf_en_90_707a1765.exe (el nombre del archivo .exe puede variar, dependiendo de la versión que esté subida en la página oficial… Si han subido una versión nueva, obviamente el nombre del archivo será diferente). Para mi ejemplo, imaginemos que el archivo se llama avg_free_9.exe

3) Luego debes hacer clic en Inicio, Ejecutar, escribir cmd y presionar Enter. (Bueno, esto para los usuarios de Windows XP. Los que tienen Windows Vista, deben escribir cmd en el cuadro de búsqueda y presionar Enter).

4) Ya en la ventana de comando, escribir cd\ para quedar en la raíz del disco C (C:\)

5) Ir a la ruta en donde quedó el archivo de instalación. Tal como ejemplifiqué, en mi caso tendría que escribir cd utilidades, para quedar en la ruta C:\Utilidades

6) Escribir el nombre del archivo .exe seguido del parámetro /IGNORE_USER soporte. Recuerden que “por lo general” el error habla del usuario llamado soporte, pero podría ser cualquier otro. Ustedes pongan el que corresponda en su caso. Entonces suponiendo que la ruta en que yo guardé el archivo ejecutable es C:\Utilidades, que el nombre de mi archivo de instalación es avg_free_9.exe y que el error en la instalación hace referencia al elemento raíz del registro HKCU (soporte), debo escribir en la ventana de comandos:

cd soporte (Enter)

avg_free_9.exe /IGNORE_USER soporte (Enter)

y comenzará la instalación y no saldrá el mensaje de error.

Espero que les sirva tal como a mí, y que continúen visitando nuestra página. Espero sus comentarios.

Publicado originalmente en la página personal de Rodolfo Palominos.

El error dice más o menos así:

Equipo local: no se pudo realizar la instalación
Inicialización:
Error: Error al conectarse al elemento raíz del registro HKCU (soporte).
Se denegó el acceso.

La palabra que sale entre paréntesis puede cambiar, pero es muy probable que diga “soporte”.

La solución es la siguiente:

1) Descargar el archivo de instalación de AVG Free 9 desde la página oficial.

4) Ya en la ventana de comando, escribir cd\ para quedar en la raíz del disco C (C:\)

5) Ir a la ruta en donde quedó el archivo de instalación. Tal como ejemplifiqué, en mi caso tendría que escribir cd utilidades, para quedar en la ruta C:\Utilidades

cd soporte (Enter)

avg_free_9.exe /IGNORE_USER soporte (Enter)

y comenzará la instalación y no saldrá el mensaje de error.

Espero que les sirva tal como a mí, y que continúen visitando mi página. Espero sus comentarios.

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¿Qué navegador usas frecuentemente y es tu favorito?

Rodolfo Palominos — Tue, 22 Sep 2009 01:57:07 +0000

¿Qué navegador (browser) usas frecuentemente y es tu favorito?
No es mera curiosidad, si no que me parece información muy importante. Si hay un navegador usado con mayor frecuencia, ¿será por ignorancia? ¿Costumbre?

Por favor, marca tu opción

Si no se ve la encuesta, puedes hacer clic aquí.

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Vdownloader – Descarga archivos de Youtube

Rodolfo Palominos — Sun, 02 Aug 2009 00:35:36 +0000

¿Cuántas veces has querido descargar un video de Youtube, Google Video, Metacafe, MySpace, DailyMotion, Pornotube, Yuvutu o algún otro parecido, y no tienes con qué? Pues la solución se llama Vdownloader. Su última versión es la 0.83 y la puedes descargar desde la web oficial.

Su interfaz es sencilla y su uso no necesita de mucha explicación, porque es bastante intuitivo.

Se permite guardar los videos en varios formatos y ya los puedes ver en tu pc localmente.

Ahora, ¡a descargar!

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Windows Vista – Problema al entrar a Windows NT

Rodolfo Palominos — Mon, 29 Jun 2009 19:31:58 +0000

Problema, “solución” y solución final.

En el trabajo, hay dos notebooks con Windows Vista (un Starter Edition y un Home Premium). El primero en llegar fue el Starter, hace más de un mes, y el Home hace dos días. Contamos con un servidor de datos con Windows NT (seguramente más de alguna empresa lo usa para estos efectos), y tiene carpetas compartidas, con ciertos niveles de acceso según usuarios y perfiles.

El problema radica en que hace un par de días, el equipo con Vista Starter, dejó de poder entrar a estas carpetas compartidas, sin un motivo aparente. Al intentar entrar, pide usuario y contraseña (obviamente creados en el servidor), pero no se loguea. El equipo con Windows Vista Home, nunca pudo entrar a estas carpetas compartidas. Todo esto me hizo pensar, que quizás en estos días, se descargó alguna actualización de Windows Vista, que causó este problema.

Llamé a HP, que es el fabricante de uno de los notebooks, pero ellos responden hasta la conectividad de la tarjeta de red. ¿La tarjeta de red funciona? Entonces no es su problema.

Llamé a Microsoft, donde primero por teléfono me dijeron que la “solución” era reemplazar el servidor de datos con Windows NT, por un servidor Windows 2003… una solución de unos cuántos cientos de dólares no más…

Después, me enviaron un mail, indicándome que el nivel de autenticación en Windows Vista, no es igual que en Windows NT, y esa es la causa de la falla en el acceso.

Copio el texto del mail textual:

Inconveniente
No se puede unir el equipo a un servidor Windows NT.

Resolución
Se indica que Windows Vista utiliza el nivel de autenticación NTLMv2, mientras que el máximo nivel de autenticación soportado por Windows NT es NTLM. De esta manera, Windows Vista no es compatible con Windows NT. Es posible, sin embargo, cambiar el nivel de autenticación utilizado por Windows Vista desde NTLMv2 a NTLM de manera de intentar unir el equipo al grupo de trabajo con Windows NT, aunque esto también depende de la configuración del servidor.

Para cambiar el nivel de autenticación se debe utilizar una política de grupo. Se puede acceder al editor de políticas de grupo accediendo a Inicio, Panel de Control, Herramientas Administrativas, Directiva de Seguridad Local.

La política que controla esta opción se encuentra en Directivas Locales, Opciones de Seguridad. El nombre de la política es Seguridad de Red: nivel de autenticación de LAN Manager, y el valor que se le debería asignar es siempre Enviar LM y NTLM: usar la seguridad de sesión NTLMv2 si se negocia.

▶▶▶ ¿Cuál es el “problema” de esta solución entregada por Microsoft? ▶▶▶

Que la opción Directivas Locales, Opciones de Seguridad, NO EXISTE en Vista Starter y Vista Home. Solamente existe en las versiones Ultimate, Business y Enterprise, por lo tanto no es la solución.

Averiguando entre medio de foros, llegué a la solución definitiva, que tiene que ver con cambiar un simple valor en el Registro de Windows, vía regedit.

La clave es esta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

Currentcontrolset\Control\Lsa\LmCompabilityLevel y cambiar el valor a 1

Luego de hacer el cambio se reinicia el equipo y sería todo. Así que esta es la solución para todos quienes tengan este problema y el dato para la gente que trabaja en Microsoft…

El link salvador fue este.

Posteado originalmente en mi blog.

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Las mujeres y la computación

Rodolfo Palominos — Mon, 25 May 2009 18:37:32 +0000

Me llegó esto hace un tiempo a mi email. La verdad, lo encuentro demasiado machista. Nada tiene que ver el sexo con la tontera respecto a temas computacionales.

Pero les dejo el texto con 12 casos para que evaluen ustedes mismos. Por mi parte, insisto en que es demasiado machista.

Caso 1
Soporte.: ¿Qué computador tiene?
Mujer: Uno blanco
Soporte.: … (Silencio)

Caso 2
Mujer: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Soporte.: ¿Ha intentado apretar el botón?
Mujer: Sí, claro, está como pegado…
Soporte.: Eso no suena bien, tomaré nota.
Mujer: No… Espera… no había metido el disquete… todavía está en la mesa… lo siento, gracias.
Soporte.: … (Silencio)

Caso 3
Soporte.: Haga clic sobre el icono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla.
Mujer: ¿Su izquierda o mi izquierda?
Soporte.: … (Silencio)

Caso 4
Soporte.: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Mujer: Hola, no puedo imprimir.
Soporte.: Por favor de clic en “Inicio” y…
Mujer: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadores, ¡Maldita sea!
Soporte.: … (Silencio)

Caso 5
Mujer: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice “No se encuentra impresora”.
He tomado incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.
Soporte.: … (Silencio)

Caso 6
Mujer: Tengo problemas para imprimir en rojo.
Soporte.: ¿Tiene una impresora a color?
Mujer: Aaaaaaaah…. ¡¡gracias!!
Soporte.: … (Silencio)

Caso 7
Soporte.: ¿Qué ve en su monitor ahora mismo?
Mujer: Un osito de peluche que mi novio me compró.
Soporte.: … (Silencio)

Caso 8
Soporte.: Ahora, pulse F8.
Mujer: No funciona.
Soporte.: ¿Qué hizo exactamente?
Mujer: Presione la F ocho veces como me dijiste, pero no ocurre nada.
Soporte.: … (Silencio)

Caso 9
Mujer: Mi teclado no quiere funcionar.
Soporte.: ¿Está segura de que está conectado?
Mujer: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Soporte.: Tome el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
Mujer: OK
Soporte.: ¿El teclado sigue con usted?
Mujer: Sí
Soporte.: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
Mujer: Sí, hay otro aquí. Huy,…. ¡¡este si funciona!!
Soporte.: … (Silencio)

Caso 10
Soporte.: Tu password es ‘a’ minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7…
Mujer: ¿7 en mayúscula o minúscula?
Soporte.: … (Silencio)

Caso 11
Mujer: no puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
Soporte.: ¿Está segura de que esta utilizando el password correcto?
Mujer: Sí, estoy segura, vi a mi esposo escribirla.
Soporte.: ¿Me puede decir cual era el password?
Mujer: 5 asteriscos.
Soporte.: … (Silencio)

Caso 12
Mujer: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el mouse desaparece….
Soporte.: … (Silencio)

¿Te ha pasado algo parecido? Entonces cuéntalo aquí mismo

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¡Libertad para navegar con el browser que yo quiero!

Rodolfo Palominos — Tue, 12 May 2009 20:19:23 +0000

Me parece sencillamente inaceptable e impresentable, que a estas alturas del partido, con todos los recursos que hay en la web, existan páginas web que simple y sencillamente no funcionen dependiendo del navegador que estoy usando. Hoy me metí a la página tarjetajoven.cl (sí, todavía soy y me siento joven U__u) dependiente del INJUV, y me topé con una duda frente a este texto:

¿Cómo Obtener tu Tarjeta Joven INJUV?
Si tienes entre 15 y 29 años puedes solicitar tu Tarjeta Joven INJUV en forma gratuita en Pasaje Príncipe de Gales Nº 84 (entre San Martín y Amunategui), Santiago o en cualquier Dirección Regional del Instituto Nacional de la Juventud a lo largo de todo el país.

La pregunta obvia era entonces, ¿dónde cresta encuentro otra Dirección Regional del Instituto y la cache lespá?
Como no encontré esa información, me fui a la página de contacto, llené mis datos y pregunté dónde carajo había otra oficina cerca de mi lugar de residencia o de mi trabajo (porque si no, por horario y lejanía, no llego ni cagando).

Al momento de presionar el botón de Envío de formulario, me topo con el siguiente mensaje de error:

Nótese además el error en el mismo error, de repetir el mensaje de error. Que error más grande. (Ya me tupí entre tanta redundancia )

Como me imaginé lo que podía ser, dejé de lado mi querido Firefox, accedí a abrir mi navegador no-favorito, llámese Internet Explorer y realicé los mismos pasos, con la diferencia que esta vez los datos fueron enviados rápidamente, cual gacela corriendo por la sabana africana (porque hay gacelas en la sabana africana, supongo… O__o)

Insisto entonces en mi mensaje: ¿cómo es posible que el funcionamiento de una página esté limitado por el navegador que estoy usando? ¿Dónde queda mi libertad para elegir el browser que yo quiero para navegar? ¿Cuándo aprenderán a hacer páginas compatibles para cualquier navegador?

Parte de los misterios sin resolver de las páginas webs…

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Edit: me registré, ingresé los datos y me apareció esto:

Una vez solicitada tu Tarjeta Joven, debes retirarla luego de 10 días hábiles en nuestra Dirección Regional INJUV más cercana (direcciones en www.injuv.cl)

¿No era más fácil poner un puto link al lugar exacto donde está la información? ¬¬

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Cómo bloquear aplicaciones en Windows

Rodolfo Palominos — Wed, 08 Apr 2009 03:07:39 +0000

¿Cómo evitar que un usuario pueda ejecutar alguna aplicación en particular? ¿Cómo bloquear el Msn en el colegio o en oficinas, sin usar un firewall? Cuando me puse a buscar, encontré varias aplicaciones, pero para ser franco no me convencieron. La verdad, ninguna “solución” me dejó 100% satisfecho. Incluso esta misma, pero la encontré bastante eficiente. No hay necesidad de instalar otros programas, y se logra el objetivo fácilmente, ya que usaremos herramientas de Windows.

Vamos a la explicación entonces.

1) Ir a Inicio ▶ Ejecutar y escribir gpedit.msc. Aceptar. (Fig. 1)

2) Ir a Configuración de usuario ▶ Plantillas administrativas ▶ Sistema. (Fig. 2)

3) Hacer doble clic sobre No ejecutar aplicaciones de Windows especificadas.

4) Seleccionar la opción Habilitada, presionar el botón Mostrar, y luego el botón Agregar.

5) Escribir el nombre del archivo ejecutable a bloquear. Por ejemplo, skype.exe. Aceptar. (Fig. 3)

6) Aceptar en la ventana Mostrar contenido para cerrar.

7) Aceptar en la ventana que queda abierta para terminar.

¡Y sería todo! Ahora, si queremos evitar que el usuario haga el paso inverso, para habilitar el programa, se puede renombrar el archivo gpedit.msc con un nombre que solamente nosotros sepamos. El archivo se encuentra en Windows\System32.

Nota 1: cuando el usuario quiera ejecutar la aplicación bloqueada, saldrá este mensaje: (Fig. 4)

Restricciones

Esta operación ha sido cancelada debido a las restricciones especificadas para este equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema.

Nota 2: solamente ha sido testeado en Windows XP.

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¿Cómo saber qué usuario elimina un archivo en Windows NT?

Rodolfo Palominos — Sun, 05 Apr 2009 03:42:23 +0000

Fue una pregunta que me plantié hace un tiempo, y Jeremías Veloso, usuario de nuestro grupo en Facebook también tiene la misma inquietud, porque quiere implementar esta especie de control en su trabajo.

Creo que es importantísimo habilitar esta opción en carpetas críticas (sobre todo si son compartidas) en los servidores de datos.

Lamentablemente no tengo capturas de imágenes, pero aquí va la explicación para todos, y en especial para Jeremías, intentando que sea lo más clara y didáctica posible

Todo esto se hace en el servidor.

Primero, buscamos en My Computer la carpeta que queremos supervisar.

Clic derecho sobre ella, opción Propiedades. Luego, aleta Security (sí, el NT está en inglés en mi trabajo). En esta aleta, aparecen 3 apartados y uno de ellos es Auditing (algo así como Auditar). Se presiona ese botón y en la nueva ventana que se abrirá (Directory Auditing) se debe agregar al usuario o grupo de usuario que se estará vigilando sobre esa carpeta.

Luego, volviendo a la ventana anterior, tenemos estas dos opciones:

Replace auditing on subdirectories.
Replace auditing on existing files.

Se puede seleccionar o no cualquiera de ellas, o las dos, dependiendo de lo que se quiera hacer. En mi caso, solamente escogí la segunda, porque no hay más subdirectorios dentro de esta.

Ahora, se selecciona cuál es la acción a supervisar. Las opciones son:

Read
Write
Execute
Delete
Change permissions
Take ownership

y se puede escoger que registre el evento si la opción fue exitosa (Sucess) o fallida (Failure). En mi caso, escogí que registrara cada eliminación exitosa (opción Delete y Sucess).

Perfecto, ya tenemos hecha la primera parte ^^

Ahora ¿cómo vemos este registro de acciones sobre esta carpeta?

Como algunos ya estarán sospechando, en el Visor de Sucesos o Event Viewer.

Dentro del Event Viewer, en la opción Security Log, se reflejará cada eliminación de archivo exitoso dentro de la carpeta seleccionada, como un Event ID 560, con categoría Object Access, mostrando exactamente qué usuario fue el que realizó la acción (siempre y cuando dicho usuario quepa dentro de la selección de usuario o grupo a auditar seleccionado anteriormente) y la fecha y hora en que lo hizo. Evidentemente, si se selecciona que se auditen otras acciones, habrá que buscar por otro Event Id (en mi caso, me servía el 560).

Espero les sea de tanta utilidad como lo fue para mí ^^

P.D.: Seguramente esta opción es igual en otros sistemas operativos de servidores, como Windows 2000 Server, o 2003, pero fue probado en Windows NT.

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Computhings.cl en Facebook

Rodolfo Palominos — Wed, 01 Apr 2009 01:19:59 +0000

Queremos invitar a quienes han llegado por alguna razón a nuestra página, a ser parte de nuestro grupo en Facebook, donde pueden dejar sus dudas, preguntas, problemas y haremos todo lo posible por ayudarles

▶ Link al grupo en Facebook.

¡Los esperamos!

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Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos

Rodolfo Palominos — Mon, 30 Mar 2009 20:20:01 +0000

Hay que decirlo… a algunos usuarios es mejor esconderle algunas carpetas que son “de sistema” para que no las eliminen pensando que es basura. La opción es Ocultar la carpeta.

Pero ¿qué pasa cuando yo quiero ver las carpetas ocultas? Pues simple… voy a Mi PC, Herramientas, Opciones de carpeta, aleta Ver, y pincho la opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos, tal como se muestra en la imagen.

¡Wow! ¿Y esa es la gracia de este topic? Pues no…

¿Qué pasa cuando se quieren ver los archivos y carpetas ocultos, y a pesar que pincho una y otra vez la maldita opción para que los muestre, no ocurre nada?

Por alguna razón, selecciono que los muestre, acepto, y cuando vuelvo a entrar, sigue seleccionada la opción de no mostrar…

Aquí es donde empiezo a contarles lo que me pasó y cómo lo solucioné.

Puede ser que algún virus o infección cualquiera, haya hecho cambios en el Registro de Windows y a causa de eso, aunque hagamos los pasos correctos, no suceda nada.

Lo que debes hacer entonces, es ir a Inicio, Ejecutar, escribes regedit y Aceptar.

Ahora hay que buscar la siguiente ruta:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\NOHIDDEN

Verifica que los valores CheckedValue y DefaultValue de la parte derecha estén con valor 2 (doble clic sobre CheckedValue y sobre DefaultValue). Estos valores deben ser de tipo DWORD. Si fueran de tipo alfanumérico (REG_SZ), selecciónalos, haz clic sobre Edición, Eliminar, Sí y créalos de nuevo (Edición, Nuevo, Valor DWORD).

Ahora revisa la siguiente ruta:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL

Verifica que el valor CheckedValue contenga un 1 y que DefaultValue contenga un 2. Modifícalos si fuese necesario. Sus tipos deben ser también DWORD.

Ahora puedes salir del Registro de Windows y con esto ya debería quedar funcionando ^^

Fuente: