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Solución a Error al conectarse al elemento raíz del registro HKCU en AVG 9 Free

Rodolfo Palominos — Sun, 22 Nov 2009 22:17:41 +0000

Si hay un antivirus bueno y gratis que me gusta, ese es AVG Free. Hasta hace unos días, estaba usando la versión 8 y en uno de mis clientes con más de 70 equipos también teníamos la misma versión. El tema es que ahora aparece un mensaje en donde se nos invita a actualizar a la última versión, que es la 9 y que sigue siendo gratuita.

Pues bien, actualicé uno de los equipos. Ningún problema. Pero al actualizar el número 2, me topé con un error y me costó encontrar la solución, pues típicamente uno lo busca en el foro del programa, en su idioma, en este caso el español. Ahí, no está la solución, y por eso hoy se las voy a ofrecer a todos los usuarios de AVG que se han encontrado con el mismo caso.

El error dice más o menos así:

Equipo local: no se pudo realizar la instalación
Inicialización:
Error: Error al conectarse al elemento raíz del registro HKCU (soporte).
Se denegó el acceso.

La palabra que sale entre paréntesis puede cambiar, pero es muy probable que diga “soporte”.

La solución es la siguiente:

1) Descargar el archivo de instalación de AVG Free 9 desde la página oficial.

2) Por ejemplo, yo siempre descargo este tipo de archivos en la carpeta C:\Utilidades, por lo tanto, la ruta completa sería C:\Utilidades\avg_free_stf_en_90_707a1765.exe (el nombre del archivo .exe puede variar, dependiendo de la versión que esté subida en la página oficial… Si han subido una versión nueva, obviamente el nombre del archivo será diferente). Para mi ejemplo, imaginemos que el archivo se llama avg_free_9.exe

3) Luego debes hacer clic en Inicio, Ejecutar, escribir cmd y presionar Enter. (Bueno, esto para los usuarios de Windows XP. Los que tienen Windows Vista, deben escribir cmd en el cuadro de búsqueda y presionar Enter).

4) Ya en la ventana de comando, escribir cd\ para quedar en la raíz del disco C (C:\)

5) Ir a la ruta en donde quedó el archivo de instalación. Tal como ejemplifiqué, en mi caso tendría que escribir cd utilidades, para quedar en la ruta C:\Utilidades

6) Escribir el nombre del archivo .exe seguido del parámetro /IGNORE_USER soporte. Recuerden que “por lo general” el error habla del usuario llamado soporte, pero podría ser cualquier otro. Ustedes pongan el que corresponda en su caso. Entonces suponiendo que la ruta en que yo guardé el archivo ejecutable es C:\Utilidades, que el nombre de mi archivo de instalación es avg_free_9.exe y que el error en la instalación hace referencia al elemento raíz del registro HKCU (soporte), debo escribir en la ventana de comandos:

cd soporte (Enter)

avg_free_9.exe /IGNORE_USER soporte (Enter)

y comenzará la instalación y no saldrá el mensaje de error.

Espero que les sirva tal como a mí, y que continúen visitando nuestra página. Espero sus comentarios.

Publicado originalmente en la página personal de Rodolfo Palominos.

El error dice más o menos así:

Equipo local: no se pudo realizar la instalación
Inicialización:
Error: Error al conectarse al elemento raíz del registro HKCU (soporte).
Se denegó el acceso.

La palabra que sale entre paréntesis puede cambiar, pero es muy probable que diga “soporte”.

La solución es la siguiente:

1) Descargar el archivo de instalación de AVG Free 9 desde la página oficial.

4) Ya en la ventana de comando, escribir cd\ para quedar en la raíz del disco C (C:\)

5) Ir a la ruta en donde quedó el archivo de instalación. Tal como ejemplifiqué, en mi caso tendría que escribir cd utilidades, para quedar en la ruta C:\Utilidades

cd soporte (Enter)

avg_free_9.exe /IGNORE_USER soporte (Enter)

y comenzará la instalación y no saldrá el mensaje de error.

Espero que les sirva tal como a mí, y que continúen visitando mi página. Espero sus comentarios.

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Windows Vista – Problema al entrar a Windows NT

Rodolfo Palominos — Mon, 29 Jun 2009 19:31:58 +0000

Problema, “solución” y solución final.

En el trabajo, hay dos notebooks con Windows Vista (un Starter Edition y un Home Premium). El primero en llegar fue el Starter, hace más de un mes, y el Home hace dos días. Contamos con un servidor de datos con Windows NT (seguramente más de alguna empresa lo usa para estos efectos), y tiene carpetas compartidas, con ciertos niveles de acceso según usuarios y perfiles.

El problema radica en que hace un par de días, el equipo con Vista Starter, dejó de poder entrar a estas carpetas compartidas, sin un motivo aparente. Al intentar entrar, pide usuario y contraseña (obviamente creados en el servidor), pero no se loguea. El equipo con Windows Vista Home, nunca pudo entrar a estas carpetas compartidas. Todo esto me hizo pensar, que quizás en estos días, se descargó alguna actualización de Windows Vista, que causó este problema.

Llamé a HP, que es el fabricante de uno de los notebooks, pero ellos responden hasta la conectividad de la tarjeta de red. ¿La tarjeta de red funciona? Entonces no es su problema.

Llamé a Microsoft, donde primero por teléfono me dijeron que la “solución” era reemplazar el servidor de datos con Windows NT, por un servidor Windows 2003… una solución de unos cuántos cientos de dólares no más…

Después, me enviaron un mail, indicándome que el nivel de autenticación en Windows Vista, no es igual que en Windows NT, y esa es la causa de la falla en el acceso.

Copio el texto del mail textual:

Inconveniente
No se puede unir el equipo a un servidor Windows NT.

Resolución
Se indica que Windows Vista utiliza el nivel de autenticación NTLMv2, mientras que el máximo nivel de autenticación soportado por Windows NT es NTLM. De esta manera, Windows Vista no es compatible con Windows NT. Es posible, sin embargo, cambiar el nivel de autenticación utilizado por Windows Vista desde NTLMv2 a NTLM de manera de intentar unir el equipo al grupo de trabajo con Windows NT, aunque esto también depende de la configuración del servidor.

Para cambiar el nivel de autenticación se debe utilizar una política de grupo. Se puede acceder al editor de políticas de grupo accediendo a Inicio, Panel de Control, Herramientas Administrativas, Directiva de Seguridad Local.

La política que controla esta opción se encuentra en Directivas Locales, Opciones de Seguridad. El nombre de la política es Seguridad de Red: nivel de autenticación de LAN Manager, y el valor que se le debería asignar es siempre Enviar LM y NTLM: usar la seguridad de sesión NTLMv2 si se negocia.

▶▶▶ ¿Cuál es el “problema” de esta solución entregada por Microsoft? ▶▶▶

Que la opción Directivas Locales, Opciones de Seguridad, NO EXISTE en Vista Starter y Vista Home. Solamente existe en las versiones Ultimate, Business y Enterprise, por lo tanto no es la solución.

Averiguando entre medio de foros, llegué a la solución definitiva, que tiene que ver con cambiar un simple valor en el Registro de Windows, vía regedit.

La clave es esta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

Currentcontrolset\Control\Lsa\LmCompabilityLevel y cambiar el valor a 1

Luego de hacer el cambio se reinicia el equipo y sería todo. Así que esta es la solución para todos quienes tengan este problema y el dato para la gente que trabaja en Microsoft…

El link salvador fue este.

Posteado originalmente en mi blog.

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Cómo bloquear aplicaciones en Windows

Rodolfo Palominos — Wed, 08 Apr 2009 03:07:39 +0000

¿Cómo evitar que un usuario pueda ejecutar alguna aplicación en particular? ¿Cómo bloquear el Msn en el colegio o en oficinas, sin usar un firewall? Cuando me puse a buscar, encontré varias aplicaciones, pero para ser franco no me convencieron. La verdad, ninguna “solución” me dejó 100% satisfecho. Incluso esta misma, pero la encontré bastante eficiente. No hay necesidad de instalar otros programas, y se logra el objetivo fácilmente, ya que usaremos herramientas de Windows.

Vamos a la explicación entonces.

1) Ir a Inicio ▶ Ejecutar y escribir gpedit.msc. Aceptar. (Fig. 1)

2) Ir a Configuración de usuario ▶ Plantillas administrativas ▶ Sistema. (Fig. 2)

3) Hacer doble clic sobre No ejecutar aplicaciones de Windows especificadas.

4) Seleccionar la opción Habilitada, presionar el botón Mostrar, y luego el botón Agregar.

5) Escribir el nombre del archivo ejecutable a bloquear. Por ejemplo, skype.exe. Aceptar. (Fig. 3)

6) Aceptar en la ventana Mostrar contenido para cerrar.

7) Aceptar en la ventana que queda abierta para terminar.

¡Y sería todo! Ahora, si queremos evitar que el usuario haga el paso inverso, para habilitar el programa, se puede renombrar el archivo gpedit.msc con un nombre que solamente nosotros sepamos. El archivo se encuentra en Windows\System32.

Nota 1: cuando el usuario quiera ejecutar la aplicación bloqueada, saldrá este mensaje: (Fig. 4)

Restricciones

Esta operación ha sido cancelada debido a las restricciones especificadas para este equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema.

Nota 2: solamente ha sido testeado en Windows XP.

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Exception Processing Message c0000013

Rodolfo Palominos — Sat, 14 Mar 2009 02:15:51 +0000

Dándome una vuelta por el foro de Soporte de Chilewarez, como es mi costumbre, me topé con un usuario que tenía un problema. Le aparece el siguiente mensaje de error:

Windows – No hay disco

Exception Processing Message c0000013 Parameters 75b6bf9c 4 75b6bf9c 75b6bf9c

Buscando (oh sí… Google es tu amigo), encontré que son varios los que tienen el mismo problema, y no hay una solución concreta.

En limpio, y para quienes tengan el problema, les dejo varias alternativas a continuación…

Alternativa 1:

Algunos llegan a la conclusión que el problema se debe al inicio de QuickTime. Para “solucionar” el problema, hay que hacer clic derecho sobre el botón de Inicio y escoger la opción Propiedades.

Escoger la opción de Menú Inicio clásico. Luego hacer clic sobre el botón Personalizar.

En esta ventana, hacer clic en Borrar, y luego Aceptar. Supuestamente con esto se soluciona, siempre y cuando el problema se deba a que tienes instalado Quick Time.

Alternativa 2:Hay otros que han solucionado esto, sacando de las cargas iniciales, un programa llamado dit.exe¿Cómo sacarlo?Ir a Inicio, Ejecutar, y escribir msconfig y luego Aceptar.

(Hacer clic sobre la imagen para verla más grande.)

Ir a la aleta Inicio, y buscar si existe alguna entrada que haga referencia al archivo dit.exe

Si es así, pinchar en el cuadro donde aparece el “tic” o “visto bueno” para desmarcarlo, y evitar que se cargue al inicio. Luego Aceptar. Reiniciar el equipo. Cuando se inicie, saldrá una ventana avisando que se realizaron cambios. Aceptar.

Con esto, supuestamente desaparece el error.

Alternativa 3: Según otras experiencias, este error se produce en computadores en los que se conectan dispositivos usb, como lectores de tarjetas de memoria, discos externos e impresoras usb. ¿El por qué? Porque no desconectan las unidades de modo seguro. La idea es que no saquen los dispositivos usb sin antes haberlos desconectado “lógicamente”, haciendo la extracción segura.Me imagino que la mayoría, si es que no todos, saben de lo que hablo… hacer clic sobre el icono que tiene una flecha verde que queda en la barra de tareas y escoger la opción de Extracción segura. Si no hacen esto, podría provocar que el sistema operativo, en un futuro encendido, intente buscar la unidad que según él, está conectada, y como no es así, provoque este error.

La manera de corregir este problema, es hacer clic derecho sobre MI PC y escoger la opción Administrar. En la ventana que se abre, ir a la opción Almacenamiento – Administración de discos. Ver la imagen siguiente para referencia. Clic en ella para verla más grande.

Lo más probable es que en la lista de discos duros y/o unidades, aparezca una que tiene 0 mb de capacidad y 0 mb de espacio libre. Hacer clic derecho sobre esa unidad y escoger la opción Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad. En la ventana que se abre, escoger la opción Quitar. Con esto supuestamente desaparece el error.

Alternativa 4: (Aportada por Crack) Primero ir a Inicio/Ejecutar y escribir regedit. Luego ir a la rama HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Windows \ y cambiar el valor de ErrorMode por 2.

Nótese que en mi registro, el valor de ErrorMode es 0.

Espero que esta información te haya sido de utilidad. Si es así, espero tu comentario.

Publicado originalmente (y con muchos comentarios) en el blog de RP.

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Problema al hacer doble clic sobre disco duro

Rodolfo Palominos — Wed, 11 Mar 2009 15:34:01 +0000

Algunas infecciones, provocan que cuando se quiere hacer doble clic sobre alguno de los discos duros, aparece una ventana con el conocido mensaje Abrir con…

Sirve también para cualquier pendrive o unidad externa con este mismo problema.

Para solucionar el problema, existe Flash Disinfector.

En lo personal, probé el programa y no me gustó… puede que elimine las infecciones, pero también deshabilita la ejecución automática al poner un dvd en el pc, por ejemplo.

Lo lamentable, es que al parecer no tenía una opción para elegir la acción a tomar, si no que solamente lo hace.

Edité una opción dentro de las políticas de Windows, pero así y todo, no se ejecuta automáticamente al insertar un disco. Si alguien sabe cómo solucionar esto, que avise por este mismo medio.

Este topic fue publicado originalmente en la página de RP.

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Conecto un pendrive y no aparece en Mi PC …!!

Jorge Vicencio — Mon, 09 Mar 2009 14:40:31 +0000

Rayos, clasico entre jefes con sus notebooks… y usuarios con sus mp3 player y que necesitan con urgencia… respaldar los cachureos en el coso… y que paso? llama por telefono a soporte porque parece que el pendrive/mp3 player esta malo o el pc esta malo… nada mas lejos de eso, y la verdad es que si tienes alguna unidad de red conectada a tu equipo, sea esa unidad de red que esta utilizando “momentaneamente” esa letra para la unidad, como no es una unidad fisica al momento de conectar un pendrive esta utiliza la misma letra que la unidad de red, porque?? ni idea, pueden investigar con esta util herramienta que la red nos entrega. ahora les voy a presentar una rapida solucion a este “problema” tan grave para los usuarios y jefes… primerodeben conectar el pendrive, en esta imagen ya tenemos uno conectado y misteriosamente… no aparece en mi pc… asi que nos vamos al panel de control y buscamos el icono que tiene por nombre “Herramientas Administrativas”

luego debemos buscar el que dice “Administracion de equipos”…

ahora en esta parte debemos hacer click con el boton izquierdo del mouse la opcion que tiene por nombre” almacenamiento” en la parte izquierda de la pantalla… o bien darle click con el boton izquierdo a la opcion “administracion de discos” , como pueden ver afortunadamente en windows hay almenos 3 formas de llegar a lo mismo en este sistema operativo…

aparecera entonces todos los discos conectados en forma fisica al equipo, esto incluye a: unidades de disco unidades opticas disqueteras discos portatiles (si esque estan conectadas claramente) los benditos pendrive/mp3player las unidades de red NO aparecen aqui porque no estan fisicamente conectadas al equipo, no sea pollo y no pregunte porque… dato rosa: en los notebooks y algunos equipos de escritorio aparece una unidad sin letra, de aprox 5 a 6 gigas de tamaño que contiene el sistema operativo, drivers y programas que vienen con estos equipos de fabrica, no la eliminen a menos que sea extrictamente necesario y tengan respaldo de TODO eso.

entonces identificamos nuestro pendrive, en este caso es muy facil ya que el nombre tiene la marca de nuestro pendrive, damos click DERECHO sobre ella y escogemos la opcion “cambiar letra y ruta de acceso de unidad…”

saldra un cuadro entonces con nuestra unidad y su letra que en este caso es la letra G, misma letra de una unidad de red, damos clic sobre el boton cambiar…

aparece entonces un cuadro donde podremos asignar la que mas nos guste… y no, no aparecen las que ya estan en uso… escogemos en este caso la W

y aparece un cuadro avisando que haremos un cambio… le damos click a si para continuar..

y magicamente aparecio nuestro pendrive…

ahora bien, no saldra mejor cambiar la letra de la unidad de red para no tener que hacer esta leserita cada vez que quieran conectar un pendrive??? si y no, si porque asi se ahorran todos estos pasos que en todo caso es muy facil, y no porque que pasara si la unidad de red es utilizada por algun sistema de contabilidad?? o un sistema de inventario?? ahi entrariamos en discucion con quien desarrollo el software con el que trabajamos y pedirle que haga ese cambio seguramente sera un dolor de cabeza… asi que, ya saben que hacer cuando quieran dar jugo con sus mp3player, o conectar su camara digital y quebrarse con las fotos de vacaciones, sean buenos niños y buenas nenas, se toman toda su sopa y hacen sus tareas… dudas y consultas por aqui mismito nomas…

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Outlook no guarda la password de la cuenta de correo

Rodolfo Palominos — Fri, 06 Mar 2009 16:03:41 +0000

Instalando Microsoft Outlook en unos computadores, me topé con uno en el que al momento de Enviar y Recibir, siempre me pedía la contraseña de la cuenta para hacer la sincronización. La verdad, se hacía bastante molesto tener que escribir la password cada vez que se enviaba un correo, porque no la preguntaba por cada sincronización automática.

Así fue como me puse a buscar una solución al problema, y luego de varios días la encontré y hoy la quiero compartir.

Puede parecer un poco difícil, pero en realidad es de lo más sencillo. El caso que vi, era en un Windows 2000, y aunque los pasos para hacerlos en Windows XP son parecidos, no son iguales.

EN WINDOWS XP

Haga una copia de seguridad de la clave del Registro:
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
2. En el cuadro Abrir, escriba regedit y, después, haga clic en Aceptar.
3. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
4. En el menú Archivo, haga clic en Exportar.
5. En el cuadro Guardar en, seleccione una ubicación para guardar el archivo .reg.
6. Escriba un nombre de archivo en el cuadro Nombre de archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.
7. En el menú Archivo, haga clic en Salir.

QUITAR LA INFORMACIÓN DE CUENTA DE USUARIO

Importante: no quite la clave Protected Storage System Provider principal. Esta clave no se regenera automáticamente. Si no tiene problemas de retención de contraseña y no recuerda su contraseña, eliminar la subclave de usuario puede hacer que le resulte imposible recuperar su correo.

Nota: si usa Windows XP, deberá tener permisos de administrador para modificar el Registro del sistema.
1. Cierre todos los programas.
2. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
3. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
4. En el menú Editar, haga clic en Permisos.
5. Haga clic en la clave del Registro para el usuario que ha iniciado sesión. A continuación, asegúrese de que los permisos Leer y Control total están configurados en Permitir.
6. Haga clic en Opciones avanzadas. Luego, verifique que se ha seleccionado el usuario que ha iniciado sesión, que aparece Control total en la columna de Permisos y que la opción Esta clave y sus subclaves aparece en la columna Aplicar a.
7. Haga clic para activar la casilla de verificación Reemplazar las entradas de permisos en todos los objetos secundarios con aquellas entradas incluidas aquí y que sean relativas a los objetos secundarios.
8. Haga clic en Aplicar y en Sí para continuar.
9. Haga clic dos veces en Aceptar.
10. Haga doble clic en la clave Protected Storage System Provider para expandirla. Haga clic en la carpeta de subclave de usuario que está justo debajo de la clave Protected Storage System Provider, haga clic en Eliminar en el menú Editar y, a continuación, haga clic en Sí en el cuadro de diálogo del mensaje de advertencia.

La carpeta de la subclave de usuario se parece a la del ejemplo siguiente:

S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701

Nota: por cada identidad que tenga, puede haber una subclave situada bajo la clave Protected Storage System Provider. Para resolver este problema en todas sus identidades, debe eliminar todas las carpetas de subclaves de usuario situadas bajo la clave Protected Storage System Provider.
11. En el menú Registro, haga clic en Salir. A continuación, reinicie el equipo.

MICROSOFT WINDOWS 2000
Hacer una copia de seguridad del Registro
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
2. En el cuadro Abrir, escriba regedt32 y haga clic en Aceptar.
3. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
4. En el menú Registro, haga clic en Guardar clave.
5. En el cuadro Guardar en, seleccione una ubicación para guardar el archivo .reg.
6. Escriba un nombre de archivo en el cuadro Nombre de archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.
7. En el menú Registro, haga clic en Salir.

CÓMO QUITAR LA INFORMACIÓN DE CUENTA DE USUARIO EN EL REGISTRO

Nota: si usa Windows 2000, deberá tener permisos de administrador para modificar el Registro del sistema.
1. Cierre todos los programas.
2. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
3. En el cuadro Abrir, escriba regedt32 y haga clic en Aceptar.
4. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
5. En el menú Seguridad, haga clic en Permisos.
6. Haga clic en la clave del Registro para el usuario que ha iniciado sesión. A continuación, asegúrese de que los permisos Leer y Control total están configurados en Permitir.
7. Haga clic en Opciones avanzadas. Luego, verifique que se ha seleccionado el usuario que ha iniciado sesión, que aparece Control total en la columna de Permisos y que la opción Esta clave y sus subclaves aparece en la columna Aplicar a.
8. Active la casilla de verificación Restablecer permisos en todos los objetos secundarios y habilitar la propagación de permisos heredables.
9. Haga clic en Aplicar y, a continuación, haga clic en Sí cuando se le pregunte si desea continuar.
10. Haga clic dos veces en Aceptar.
11. Haga doble clic en la clave Protected Storage System Provider para expandirla. Haga clic en la carpeta de subclave de usuario que está justo debajo de la clave Protected Storage System Provider, haga clic en Eliminar en el menú Editar y, a continuación, haga clic en Sí en el cuadro de diálogo del mensaje de advertencia.

La carpeta de la subclave de usuario se parece a la del ejemplo siguiente:

S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701

Nota: por cada identidad que tenga, puede haber una subclave situada bajo la clave Protected Storage System Provider. Para resolver este problema en todas sus identidades, debe eliminar todas las carpetas de subclaves de usuario situadas bajo la clave Protected Storage System Provider.
12. En el menú Registro, haga clic en Salir y, a continuación, reinicie el equipo.

La información fue obtenida a través de la siguiente página de Microsoft.

Espero sea de ayuda para quien lo necesite.

Este topic fue publicado originalmente en la página de RP.

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Ares conectando

Rodolfo Palominos — Fri, 06 Mar 2009 03:37:43 +0000

Explicación no tengo, pero hace un tiempo, el Ares dejó de responder. Cuando uno ejecutaba el programa, quedaba en modo conectando y nunca salía de ahí.

Si todavía tienes este problema, la solución es la siguiente:

Si tienes abierto Ares, ciérralo.
Copia los 4 archivos que están dentro de este archivo comprimido, en la carpeta C:\Archivos de Programa\Ares\Data
Ejecuta Ares.
Cuéntame si te funcionó.

Posteado originalmente en el Blog de RP.