Cómo hacer normas en una empresa… informáticamente hablando…

Hace casi 2 años sufrimos con mi colega, una auditoria, (sí… tal cual) en la que se analizó qué y cómo se estaba desarrollando nuestra labor dentro de la empresa en torno a los que nos compete, la mantención de servidores, aplicaciones, red y soporte técnico a los usuarios y máquinas…