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Si hay un antivirus bueno y gratis que me gusta, ese es AVG Free. Hasta hace unos días, estaba usando la versión 8 y en uno de mis clientes con más de 70 equipos también teníamos la misma versión. El tema es que ahora aparece un mensaje en donde se nos invita a actualizar a la última versión, que es la 9 y que sigue siendo gratuita.

Pues bien, actualicé uno de los equipos. Ningún problema. Pero al actualizar el número 2, me topé con un error y me costó encontrar la solución, pues típicamente uno lo busca en el foro del programa, en su idioma, en este caso el español. Ahí, no está la solución, y por eso hoy se las voy a ofrecer a todos los usuarios de AVG que se han encontrado con el mismo caso.

El error dice más o menos así:

Equipo local: no se pudo realizar la instalación
Inicialización:
Error: Error al conectarse al elemento raíz del registro HKCU (soporte).
Se denegó el acceso.

La palabra que sale entre paréntesis puede cambiar, pero es muy probable que diga “soporte”.

La solución es la siguiente: Leer más…

Rodolfo Palominos Antivirus, Soporte Antivirus, AVG, Soporte

Problema, “solución” y solución final.

En el trabajo, hay dos notebooks con Windows Vista (un Starter Edition y un Home Premium). El primero en llegar fue el Starter, hace más de un mes, y el Home hace dos días. Contamos con un servidor de datos con Windows NT (seguramente más de alguna empresa lo usa para estos efectos), y tiene carpetas compartidas, con ciertos niveles de acceso según usuarios y perfiles.

El problema radica en que hace un par de días, el equipo con Vista Starter, dejó de poder entrar a estas carpetas compartidas, sin un motivo aparente. Al intentar entrar, pide usuario y contraseña (obviamente creados en el servidor), pero no se loguea. El equipo con Windows Vista Home, nunca pudo entrar a estas carpetas compartidas. Todo esto me hizo pensar, que quizás en estos días, se descargó alguna actualización de Windows Vista, que causó este problema.

Llamé a HP, que es el fabricante de uno de los notebooks, pero ellos responden hasta la conectividad de la tarjeta de red. ¿La tarjeta de red funciona? Entonces no es su problema.

Llamé a Microsoft, donde primero por teléfono me dijeron que la “solución” era reemplazar el servidor de datos con Windows NT, por un servidor Windows 2003… una solución de unos cuántos cientos de dólares no más…

Después, me enviaron un mail, indicándome que el nivel de autenticación en Windows Vista, no es igual que en Windows NT, y esa es la causa de la falla en el acceso.

Copio el texto del mail textual: Leer más…

Rodolfo Palominos Soporte, Windows, Windows NT Soporte, Truco, Windows Vista

Dándome una vuelta por el foro de Soporte de Chilewarez, como es mi costumbre, me topé con un usuario que tenía un problema. Le aparece el siguiente mensaje de error:

Windows – No hay disco

Exception Processing Message c0000013 Parameters 75b6bf9c 4 75b6bf9c 75b6bf9c

Buscando (oh sí… Google es tu amigo), encontré que son varios los que tienen el mismo problema, y no hay una solución concreta.

En limpio, y para quienes tengan el problema, les dejo varias alternativas a continuación… Leer más…

Rodolfo Palominos Soporte, Windows Error, Soporte, Windows

Algunas infecciones, provocan que cuando se quiere hacer doble clic sobre alguno de los discos duros, aparece una ventana con el conocido mensaje Abrir con…

Sirve también para cualquier pendrive o unidad externa con este mismo problema.

Para solucionar el problema, existe Flash Disinfector.

En lo personal, probé el programa y no me gustó… puede que elimine las infecciones, pero también deshabilita la ejecución automática al poner un dvd en el pc, por ejemplo.

Lo lamentable, es que al parecer no tenía una opción para elegir la acción a tomar, si no que solamente lo hace.

Edité una opción dentro de las políticas de Windows, pero así y todo, no se ejecuta automáticamente al insertar un disco.  Si alguien sabe cómo solucionar esto, que avise por este mismo medio.

Este topic fue publicado originalmente en la página de RP.

Rodolfo Palominos Soporte Error, Solución, Soporte, Windows

Explicación no tengo, pero hace un tiempo, el Ares dejó de responder. Cuando uno ejecutaba el programa, quedaba en modo conectando y nunca salía de ahí.

Si todavía tienes este problema, la solución es la siguiente:

1. Si tienes abierto Ares, ciérralo.
2. Copia los 4 archivos que están dentro de este archivo comprimido, en la carpeta C:\Archivos de Programa\Ares\Data
3. Ejecuta Ares.
4. Cuéntame si te funcionó.

Posteado originalmente en el Blog de RP.

Rodolfo Palominos Soporte Ares, Soporte