Pues bien, actualicé uno de los equipos. Ningún problema. Pero al actualizar el número 2, me topé con un error y me costó encontrar la solución, pues típicamente uno lo busca en el foro del programa, en su idioma, en este caso el español. Ahí, no está la solución, y por eso hoy se las voy a ofrecer a todos los usuarios de AVG que se han encontrado con el mismo caso.

El error dice más o menos así:

Equipo local: no se pudo realizar la instalación
Inicialización:
Error: Error al conectarse al elemento raíz del registro HKCU (soporte).
Se denegó el acceso.

La palabra que sale entre paréntesis puede cambiar, pero es muy probable que diga “soporte”.

La solución es la siguiente:

1) Descargar el archivo de instalación de AVG Free 9 desde la página oficial.

2) Por ejemplo, yo siempre descargo este tipo de archivos en la carpeta C:\Utilidades, por lo tanto, la ruta completa sería C:\Utilidades\avg_free_stf_en_90_707a1765.exe (el nombre del archivo .exe puede variar, dependiendo de la versión que esté subida en la página oficial… Si han subido una versión nueva, obviamente el nombre del archivo será diferente). Para mi ejemplo, imaginemos que el archivo se llama avg_free_9.exe

3) Luego debes hacer clic en Inicio, Ejecutar, escribir cmd y presionar Enter. (Bueno, esto para los usuarios de Windows XP. Los que tienen Windows Vista, deben escribir cmd en el cuadro de búsqueda y presionar Enter).

4) Ya en la ventana de comando, escribir cd\ para quedar en la raíz del disco C (C:\)

5) Ir a la ruta en donde quedó el archivo de instalación. Tal como ejemplifiqué, en mi caso tendría que escribir cd utilidades, para quedar en la ruta C:\Utilidades

6) Escribir el nombre del archivo .exe seguido del parámetro /IGNORE_USER soporte. Recuerden que “por lo general” el error habla del usuario llamado soporte, pero podría ser cualquier otro. Ustedes pongan el que corresponda en su caso. Entonces suponiendo que la ruta en que yo guardé el archivo ejecutable es C:\Utilidades, que el nombre de mi archivo de instalación es avg_free_9.exe y que el error en la instalación hace referencia al elemento raíz del registro HKCU (soporte), debo escribir en la ventana de comandos:

cd soporte (Enter)

avg_free_9.exe /IGNORE_USER soporte (Enter)

y comenzará la instalación y no saldrá el mensaje de error.

Espero que les sirva tal como a mí, y que continúen visitando nuestra página. Espero sus comentarios.

Publicado originalmente en la página personal de Rodolfo Palominos.

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En el trabajo, hay dos notebooks con Windows Vista (un Starter Edition y un Home Premium). El primero en llegar fue el Starter, hace más de un mes, y el Home hace dos días. Contamos con un servidor de datos con Windows NT (seguramente más de alguna empresa lo usa para estos efectos), y tiene carpetas compartidas, con ciertos niveles de acceso según usuarios y perfiles.

El problema radica en que hace un par de días, el equipo con Vista Starter, dejó de poder entrar a estas carpetas compartidas, sin un motivo aparente. Al intentar entrar, pide usuario y contraseña (obviamente creados en el servidor), pero no se loguea. El equipo con Windows Vista Home, nunca pudo entrar a estas carpetas compartidas. Todo esto me hizo pensar, que quizás en estos días, se descargó alguna actualización de Windows Vista, que causó este problema.

Llamé a HP, que es el fabricante de uno de los notebooks, pero ellos responden hasta la conectividad de la tarjeta de red. ¿La tarjeta de red funciona? Entonces no es su problema.

Llamé a Microsoft, donde primero por teléfono me dijeron que la “solución” era reemplazar el servidor de datos con Windows NT, por un servidor Windows 2003… una solución de unos cuántos cientos de dólares no más…

Después, me enviaron un mail, indicándome que el nivel de autenticación en Windows Vista, no es igual que en Windows NT, y esa es la causa de la falla en el acceso.

Copio el texto del mail textual:

Inconveniente
No se puede unir el equipo a un servidor Windows NT.

Resolución
Se indica que Windows Vista utiliza el nivel de autenticación NTLMv2, mientras que el máximo nivel de autenticación soportado por Windows NT es NTLM. De esta manera, Windows Vista no es compatible con Windows NT. Es posible, sin embargo, cambiar el nivel de autenticación utilizado por Windows Vista desde NTLMv2 a NTLM de manera de intentar unir el equipo al grupo de trabajo con Windows NT, aunque esto también depende de la configuración del servidor.

Para cambiar el nivel de autenticación se debe utilizar una política de grupo. Se puede acceder al editor de políticas de grupo accediendo a Inicio, Panel de Control, Herramientas Administrativas, Directiva de Seguridad Local.

La política que controla esta opción se encuentra en Directivas Locales, Opciones de Seguridad. El nombre de la política es Seguridad de Red: nivel de autenticación de LAN Manager, y el valor que se le debería asignar es siempre Enviar LM y NTLM: usar la seguridad de sesión NTLMv2 si se negocia.

▶▶▶ ¿Cuál es el “problema” de esta solución entregada por Microsoft? ▶▶▶

Que la opción Directivas Locales, Opciones de Seguridad, NO EXISTE en Vista Starter y Vista Home. Solamente existe en las versiones Ultimate, Business y Enterprise, por lo tanto no es la solución.

Averiguando entre medio de foros, llegué a la solución definitiva, que tiene que ver con cambiar un simple valor en el Registro de Windows, vía regedit.

La clave es esta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

Currentcontrolset\Control\Lsa\LmCompabilityLevel y cambiar el valor a 1

Luego de hacer el cambio se reinicia el equipo y sería todo. Así que esta es la solución para todos quienes tengan este problema y el dato para la gente que trabaja en Microsoft…

El link salvador fue este.

Posteado originalmente en mi blog.

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Windows – No hay disco

Exception Processing Message c0000013 Parameters 75b6bf9c 4 75b6bf9c 75b6bf9c

Buscando (oh sí… Google es tu amigo), encontré que son varios los que tienen el mismo problema, y no hay una solución concreta.

En limpio, y para quienes tengan el problema, les dejo varias alternativas a continuación…

Alternativa 1:

Algunos llegan a la conclusión que el problema se debe al inicio de QuickTime. Para “solucionar” el problema, hay que hacer clic derecho sobre el botón de Inicio y escoger la opción Propiedades.

Escoger la opción de Menú Inicio clásico. Luego hacer clic sobre el botón Personalizar.

En esta ventana, hacer clic en Borrar, y luego Aceptar. Supuestamente con esto se soluciona, siempre y cuando el problema se deba a que tienes instalado Quick Time.

(Hacer clic sobre la imagen para verla más grande.)

Ir a la aleta Inicio, y buscar si existe alguna entrada que haga referencia al archivo dit.exe

Si es así, pinchar en el cuadro donde aparece el “tic” o “visto bueno” para desmarcarlo, y evitar que se cargue al inicio. Luego Aceptar. Reiniciar el equipo. Cuando se inicie, saldrá una ventana avisando que se realizaron cambios. Aceptar.

Con esto, supuestamente desaparece el error.

La manera de corregir este problema, es hacer clic derecho sobre MI PC y escoger la opción Administrar. En la ventana que se abre, ir a la opción Almacenamiento – Administración de discos. Ver la imagen siguiente para referencia. Clic en ella para verla más grande.

Lo más probable es que en la lista de discos duros y/o unidades, aparezca una que tiene 0 mb de capacidad y 0 mb de espacio libre. Hacer clic derecho sobre esa unidad y escoger la opción Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad. En la ventana que se abre, escoger la opción Quitar. Con esto supuestamente desaparece el error.

Nótese que en mi registro, el valor de ErrorMode es 0.

Publicado originalmente (y con muchos comentarios) en el blog de RP.

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Sirve también para cualquier pendrive o unidad externa con este mismo problema.

Para solucionar el problema, existe Flash Disinfector.

En lo personal, probé el programa y no me gustó… puede que elimine las infecciones, pero también deshabilita la ejecución automática al poner un dvd en el pc, por ejemplo.

Lo lamentable, es que al parecer no tenía una opción para elegir la acción a tomar, si no que solamente lo hace.

Edité una opción dentro de las políticas de Windows, pero así y todo, no se ejecuta automáticamente al insertar un disco.  Si alguien sabe cómo solucionar esto, que avise por este mismo medio.

Este topic fue publicado originalmente en la página de RP.

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Si todavía tienes este problema, la solución es la siguiente:

1. Si tienes abierto Ares, ciérralo.
2. Copia los 4 archivos que están dentro de este archivo comprimido, en la carpeta C:\Archivos de Programa\Ares\Data
3. Ejecuta Ares.
4. Cuéntame si te funcionó.

Posteado originalmente en el Blog de RP.

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